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NAOMI Atelier gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada. Esta tienda en línea está desarrollada sobre la plataforma WordPress / WooCommerce.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita,utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestro sitio web o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

 

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y trata su información personal.

 

 

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera y de pago: Datos necesarios para procesar sus pagos (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago integradas en la plataforma; nosotros no almacenamos directamente los datos completos de sus tarjetas).

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias y configuración de su cuenta en NAOMI.

  • Información sobre transacciones: Artículos consultados, guardados en la lista de deseos, añadidos al carrito,compras realizadas, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones: Información facilitada al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, navegador, red y datos sobre su navegación dentro de nuestra tienda.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a boletines o comunicarse con nosotros.

  • Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento analítico mientras navega por nuestro sitio web.

  • De nuestros proveedores de servicios: Proveedores de procesamiento de pagos, servicios de envío y logística, e integraciones de herramientas para la gestión de la tienda.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Prestar y gestionar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío de prendas,tramitar devoluciones o cambios y administrar su cuenta de usuario.

  • Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones o novedades de colecciones mediante correo electrónico o mensajería (siempre que lo haya autorizado previa o expresamente).

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, detectar o investigar actividades potencialmente malintencionadas y garantizar un entorno de compra seguro.

  • Cumplimiento legal: Cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Cómo divulgamos la información personal

Compartimos su información únicamente con terceros necesarios para el correcto funcionamiento de la tienda y la entrega de sus compras:

  • Proveedores de hosting y tecnología: Nuestra web está alojada y gestionada mediante WordPress/WooCommerce.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras: Para autorizar y procesar las transacciones de forma segura.

  • Empresas de mensajería y transporte: Para realizar la entrega física de sus pedidos en la dirección especificada.

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recordar sus artículos en el carrito de compras, mantener su sesión abierta en su cuenta de cliente y obtener datos estadísticos anónimos de navegación para mejorar la experiencia en nuestro sitio. Puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies en cualquier momento.

6. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos,puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

7. Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas tecnológicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet ni de almacenamiento es 100% infalible. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o resolver disputas.

8. Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Rectificar información inexacta o incompleta.

  • Solicitar la supresión/eliminación de sus datos personales.

  • Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace al pie de nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados a continuación.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con NAOMI Atelier a través de:

  • Teléfono / WhatsApp: (+57) 300 420 3811

  • Correo electrónico: naomiatelier26@gmail.com